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De nouveaux services pour la gare de Brétigny

Publiée le 15/06/2016

UN ESPACE RELATION CLIENTS

La gare de Brétigny a été retenue en tant que gare pilote du projet "Espace Relation Clients", démarré par la SNCF en janvier 2016 afin d’y développer de nouveaux services. Le projet propose une méthode innovante et participative fondée sur l’échange entre les clients et les agents des gares.

Après une première phase d’observation de leurs usages de la gare, des premières idées de services ont été prototypées à l’aide de matériaux légers, de bande-dessinées, etc. Vous pourrez, dès la fin du mois de juin, tester ces prototypes en gare.

UNE CONCIERGERIE

La SNCF lance un appel à projets afin d’identifier les porteurs de projets, notamment locaux, intéressés par le développement d’un concept de services en gare.

Dans ce cadre, la ville de Brétigny recherche en particulier un concept innovant de conciergerie prenant place dans l’ancien local Grandes lignes. La petite conciergerie (le local fait 14 m!) pourra proposer divers services facilitant le quotidien avant de partir travailler, notamment : cordonnerie, pressing, repassage etc. Toutes les idées sont les bienvenues ! Cette initiative contribuera à dynamiser les espaces en gare et devra être complémentaire avec l’offre déjà présente.

Une présélection des candidats aura lieu début juin en vue de leur participation à 3 journées de challenge qui auront lieu les 15, 16, et 17 juin 2016. Ces journées permettront de choisir le projet le plus pertinent, robuste et adapté à la demande des voyageurs et des riverains.

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